1. Hızlı ve güvenilir teslimat
Siparişinizin Avrupa'nın her yerine mümkün olan en kısa sürede ulaşması için elimizden geleni yapıyoruz.
Kargo seçenekleri:
- Yürürlükteki sözleşmeye göre Colissimo, Chronopost, Fedex veya UPS. Süreleri ve maliyetleri optimize etmek için siparişiniz sırasında seçilen kargo firmasını değiştirme hakkımız saklıdır.
Tahmini teslimat süreleri:
- Avrupa : 4 ila 16 iş gününde teslimat.
- Dünyanın geri kalanı : 5 ila 20 iş gününde teslimat.
Sipariş hazırlama:
- Saat 16.00'dan (Paris saati) önce verilen siparişler 2 ila 3 iş günü içinde (Pazartesi–Cuma) hazırlanıp gönderilir.
- Saat 16.00'dan sonra veya hafta sonu verilen siparişler bir sonraki iş gününden itibaren hazırlanır.
Not:
- Siparişiniz kargo firmasına teslim edildikten sonra teslimat gecikmelerinden sorumlu tutulamayız.
- Siparişiniz kargo firmasına teslim edildikten sonra iptal edemeyiz. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeniz ve paketi teslim almamanız gerekir; bu durumda paket depoya döner ve taşıma masrafları size fatura edilir.
2. İade ve cayma
Sizi memnun etmek için elimizden geleni yapıyoruz. İade durumunda izlenecek adımlar:
Cayma hakkı
- Teslim aldıktan sonra cayma hakkınızı kullanmak için 14 gününüz vardır.
- İade ücreti size aittir.
- Her iadeden önce site iletişim formu üzerinden bize bildirmeniz ve kargo takip numarasını eklemeniz zorunludur.
Önemli:
- Ürün yeni, açılmamış ve orijinal ambalajında olmalıdır.
- Açılmış, kullanılmış veya hasarlı ürünler iade edilmez.
Kusurlu ürün veya sipariş hatası
- İletişim formu üzerinden ürünün fotoğraflarını ekleyerek bize ulaşın.
- Kontrolden sonra size ön ödemeli bir iade etiketi göndereceğiz.
Kusurlu piksellere ilişkin:
- Standart: en fazla 3 ölü veya parlak piksel (merkezdeki 5 cm × 5 cm alanda hiç olmamak kaydıyla).
- Garanti kapsamı: 3'ten fazla kusur veya merkez alanda kusur olması durumunda ücretsiz değişim ya da tam iade.
İade adresi
İade adresi, iade talebiniz onaylandığında müşteri hizmetlerimiz tarafından size gönderilir.