Често задавани въпроси
Получете отговори на най-често задаваните си въпроси.
Доставяме в целия Европейски съюз и до Обединеното кралство, както и до Канада, САЩ, Азия, Африка и останалата част от света, с доставка DDP или DAP в зависимост от дестинацията.
Доставката отнема от 4 до 16 работни дни в Европа и от 5 до 20 работни дни в останалата част от света. Всяка поръчка, направена преди 16:00 ч. (парижко време), се подготвя и изпраща в рамките на 2 до 3 работни дни, от понеделник до петък.
В зависимост от дестинацията и текущия договор изпращаме чрез Colissimo, Chronopost, DHL, FedEx или UPS, като избираме опцията, която най-добре оптимизира сроковете и разходите.
Всеки екран се изпраща с:
- Подсилена противоударна опаковка
- Пенеста защита по мярка
- Защитно фолио за екрана
- Допълнително фиксиране, за да се избегне всяко движение
Да. За всяка поръчка се предоставя номер за проследяване. В зависимост от избраната опция за доставка проследяването може да бъде пълно или частично.
Разходите за доставка се изчисляват според вашата количка и дестинация и винаги се показват преди да потвърдите поръчката си.
Зависи от опцията за доставка. При доставка DDP всички мита и данъци са включени и няма нищо повече за плащане при пристигане. При доставка DAP ДДС при внос и митата се заплащат от вас при доставката на пратката. Приложимата сума винаги се показва преди потвърждение.
DDP (Delivered Duty Paid) означава, че вносните мита и данъци са платени предварително и няма нищо повече за плащане при доставка. DAP (Delivered At Place) означава, че ДДС при внос и евентуалните мита се събират от вас от превозвача при получаване.
За доставки извън ЕС (например Обединеното кралство) пратката преминава митническо оформяне. Ако изберете DDP, няма нищо повече за плащане; ако изберете DAP, вносните данъци се плащат при получаване.
Можете да плащате в EUR, USD, GBP, JPY, CHF, CAD, AUD, NZD, SGD, HKD и CNY, чрез селектора за валута в горната част.
Да. Фактура ви се изпраща по имейл след потвърждаване на поръчката, а фирмите могат да поръчват по същия начин.
Приемаме кредитна карта, Apple Pay, Google Pay и банков превод, както и Alipay, WeChat Pay и UnionPay в зависимост от вашия регион.
Да. Плащанията се обработват от сертифицирани доставчици и никога не съхраняваме данните на картата ви.
Получавате имейл за потвърждение веднага щом поръчката бъде регистрирана. Продажбата е окончателна след получаване на плащането в пълен размер.
Имате 14 дни от получаването, за да промените решението си. Екранът може да бъде разопакован, но не трябва да показва следи от употреба и трябва да бъде върнат в пълен комплект, в оригинално състояние с оригиналната опаковка и всички аксесоари. Разходите за връщане са за ваша сметка, освен ако продуктът е дефектен.
Първо се свържете с нашето обслужване на клиенти чрез формата за контакт, като приложите вашия номер за проследяване. Адресът за връщане ви се предоставя след одобрение на заявката ви.
Свържете се с нас чрез формата за контакт със снимки на продукта. След проверка ви изпращаме предплатен етикет за връщане. Обърнете внимание, че вече изпратена поръчка не може да бъде спряна.
След като върнатият продукт бъде получен и проверен, в съответствие с нашите условия.
2 години в Европейския съюз и 12 месеца извън ЕС, от датата на покупката. Приложимият срок зависи от държавата на доставка. Можете да проверите гаранцията на вашето устройство със серийния му номер на checkcoverage.kuycon.co.
Гаранцията покрива дефекти в материала и изработката, които пречат на нормалната работа на екрана, включително:
- Повреда на критични компоненти (захранване, видео входове)
- Сериозни дефекти на дисплея: постоянни линии, силно изтичане на подсветката или изкривяване на цветовете
- Дефектни пиксели над нашия праг
Нашите екрани отговарят на стандарта ISO 9241-307 Клас I, а политиката ни е по-строга от стандарта: устройство с дефектни пиксели над нашия праг или в централната зона има право на замяна или възстановяване на сумата.
Пишете на нашето обслужване на клиенти с номера на поръчката и доказателство за дефекта (снимки или кратко видео). След като потвърдим допустимостта и при нужда диагностика, дефектът се отстранява чрез ремонт, замяна или възстановяване на сумата.
В Европа, от нашите собствени техници заедно с нашия партньор във Франция. Гаранционна претенция следователно не означава да връщате екрана си в Азия за ваша сметка.
По всяко време, чрез серийния си номер на checkcoverage.kuycon.co.
Гаранцията не покрива:
- Естетическото износване
- Случайни повреди, падания или повреди от течности
- Неправилно боравене, монтаж или модификация
- Пренапрежение и повреди от външни фактори
- Всякакъв ремонт от неоторизирано трето лице
Все пак можем да ви помогнем: предлагаме платена техническа поддръжка и ремонт по оферта. Свържете се с нашето обслужване на клиенти.
Да, те са напълно съвместими с всички модели Mac, системите Windows и компютрите с Linux.
Да. Фабричната цветова калибрация, IPS панел с широки ъгли на видимост и цветовата вярност ги правят подходящи за дизайнери и фотографи.
Да. Нашите екрани са съвместими с VESA, а универсална VESA стойка и специални стойки се предлагат отделно.
Ако вашият монитор го поддържа, яркостта може да се регулира нативно. В противен случай нашето ръководство за регулиране на яркостта обяснява безплатния софтуер за използване при всяка система.
В завода във Фошан, Гуандун. Купуваме директно от завода, така че устройствата са нови, автентични и идентични с доставяните на другите му дистрибутори.
Не, никой не е. Заводът снабдява няколко независими дистрибутори при равни условия. Нашият магазин се управлява от Reboot Global Corporation Limited (Хонконг), независим дистрибутор.
Всяка продуктова страница показва енергийния етикет на ЕС и връзка към съответния продуктов информационен лист EPREL.