常问问题
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我们配送至整个欧盟和英国，以及加拿大、美国、亚洲、非洲和世界其他地区，并根据目的地采用DDP或DAP方式配送。
欧洲配送需4至16个工作日，世界其他地区需5至20个工作日。在16:00（巴黎时间）前下的订单，会在周一至周五的2至3个工作日内备货并发出。
根据目的地和现行合同，我们通过Colissimo、Chronopost、DHL、FedEx或UPS发货，选择最能优化时效与成本的方案。
每台显示器都配以：
- 抗冲击加固包装
- 定制泡沫保护
- 屏幕保护膜
- 额外固定以防止任何移动
可以。每个订单都会提供追踪单号。根据您选择的配送方式，追踪可能是全程或部分。
运费根据您的购物车和目的地计算，并始终在您确认订单前显示。
这取决于配送方式。采用DDP配送时，所有关税和税费均已包含，到货时无需再支付。采用DAP配送时，进口增值税和关税由您在包裹送达时承担。适用金额始终会在确认前显示。
DDP（完税后交货）指进口关税和税费已预先支付，交货时无需再付。DAP（目的地交货）指进口增值税和任何关税由承运商在您签收时向您收取。
对于欧盟以外的配送（例如英国），包裹须经过清关。若选择DDP则无需再付；若选择DAP，进口税费在签收时支付。
您可以使用EUR、USD、GBP、JPY、CHF、CAD、AUD、NZD、SGD、HKD和CNY付款，通过页首的货币选择器切换。
可以。订单确认后，我们会通过电子邮件向您发送发票，企业也可以用同样的方式下单。
我们接受银行卡、Apple Pay、Google Pay和银行转账，并根据您所在地区支持Alipay、WeChat Pay和UnionPay。
安全。付款由经认证的服务商处理，我们绝不会存储您的卡片信息。
订单一经记录，您就会收到确认邮件。在全额付款到账后，交易即为最终确定。
自收货起，您有14天时间改变主意。显示器可以拆封，但不得有使用痕迹，且必须完整退回，保持原始状态，附原包装及全部配件。除产品有缺陷外，退货运费由您承担。
请先通过联系表单联系我们的客户服务，并附上您的追踪单号。退货地址将在您的申请获批后提供。
请通过联系表单联系我们并附上产品照片。核实后，我们会向您寄送预付费的退货标签。请注意，已发出的订单无法再中止。
在收到并检查退回的产品之后，按照我们的条款办理。
自购买之日起，欧盟境内为2年，欧盟以外为12个月。适用期限取决于配送国家。您可随时使用序列号在checkcoverage.kuycon.co查询您设备的保修。
保修涵盖使显示器无法正常工作的材料和制造缺陷，包括：
- 关键部件故障（电源、视频输入）
- 严重显示缺陷：永久性线条、明显的背光漏光或色彩失真
- 超出我们阈值的坏点
我们的显示器符合ISO 9241-307 I级标准，且我们的政策比该标准更严格：坏点超出我们阈值，或位于中央区域的设备，可获得更换或退款。
请写信给我们的客户服务，附上订单号和缺陷证据（照片或短视频）。在我们确认资格并在必要时进行诊断后，将通过维修、更换或退款来解决缺陷。
在欧洲，由我们自己的技术人员与我们在法国的合作伙伴共同处理。因此，保修申请并不意味着要您自费将显示器寄回亚洲。
随时可用您的序列号在checkcoverage.kuycon.co查询。
保修不涵盖：
- 外观磨损
- 意外损坏、跌落或液体损坏
- 不当使用、安装或改装
- 电涌及外部因素造成的损坏
- 任何未经授权的第三方维修
我们仍可提供帮助：我们按报价提供付费技术支持和维修。请联系我们的客户服务。
是的，完全兼容所有Mac机型、Windows系统和Linux电脑。
适合。出厂色彩校准、宽可视角的IPS面板以及色彩还原度，使其非常适合设计师和摄影师。
可以。我们的显示器兼容VESA，另有通用VESA支架和专用支架单独出售。
如果您的显示器支持，亮度可原生调节；否则，我们的亮度调节指南会说明各系统可使用的免费软件。
在广东佛山的工厂生产。我们直接向工厂采购，因此产品是全新、正品，且与工厂供应给其他经销商的完全相同。
不是，没有人是。工厂以平等方式向多家独立经销商供货。本店由独立经销商Reboot Global Corporation Limited（香港）运营。
每个产品页面都会显示欧盟能效标签以及对应的EPREL产品信息表链接。